费用与开通
先把要花多少钱、花了能拿到什么弄清楚,再决定开哪个档。
Q01 三个档位差在哪里,怎么看完整价格?
美狮贵宾梯子注册费用分为体验档、标准档与年度档,分别对应 68 元、198 元与 1288 元。三档的差别不在功能,而在通道时长与可绑定的设备数量:体验档 7 天、1 台设备,标准档 30 天、2 台设备,年度档 365 天、3 台设备。
只想先确认客户端能不能在自己的机器上跑,选体验档最省;日常固定一两台设备长期使用,标准档更合算;家里和公司多台设备轮换登录,年度档的槽位更宽裕。完整对照与开通入口都在功能中心。
Q02 换设备重登,需要按新用户再付一次费用吗?
不需要重新购买一档。会员中心会依据当前设备与已购档位判断是否需要补差,需要时只补差额部分,原有档位的剩余时长继续有效。
如果提示设备槽位已满,先到设备管理里解绑不再使用的旧设备,再登入新设备,多数情况下这样就可以直接继续。
Q03 档位快到期时会有提醒吗?
会。到期前会员中心会推送站内提示;在会员中心开启邮箱提醒后,同一提醒也会发到您填写的邮箱。到期后通道停止使用,重新开通时按当前档位续上即可。
客户端安装与设备
装不上、启动卡住、更新包多大,这一类问题大多能自己排查掉。
Q04 国内正式版安装后启动失败,该从哪里下手?
先核对系统版本:客户端支持 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 15 及以上,低于这个范围会在启动阶段直接退出。
版本没问题的话,多数失败来自下载不完整。国内正式版安装包约 86MB,首次启动会校验设备环境,网络中断导致的半包会在校验时被拦下。换一个稳定网络重新下载,Windows 上用管理员权限再安装一次,通常就能通过。
Q05 苹果设备换机后,补差提示在哪里看?
换设备重登时,苹果安装包价格美狮贵宾会以提示的形式出现在会员中心,补差范围 0 到 198 元,具体金额按当前设备与已购档位计算:同一档位换到不同类型的苹果设备可能只需补 0 元,也可能需要补到上限。
看到提示后先核对设备型号与档位再继续,确认之前不会变动您的订单记录。
Q06 日常更新要重新下载整个安装包吗?
不用。国内正式版客户端采用增量更新,常规更新包约 12 至 36MB,只下载变化的部分。只有在更换设备、或需要回退到大版本时,才会用到完整的安装包。
如果更新卡在某一进度长时间不动,关闭客户端重新打开,一般会从断点继续。
开服表与区服选择
区服批次、开放状态和推荐版本对齐了,就不容易进错线。
Q07 开服表怎么筛出自己要进的那个区?
开服表按区服批次排列,可以同时用区服、开放状态和客户端类型三个条件收窄范围,把选项留在默认的全部状态则能看到完整排期。
每条记录还带线路标签和推荐客户端版本,按推荐版本进入可以避开版本不匹配导致的重登提示。
Q08 开服信息多久更新一次?
开服公告按批次发布,开服表由运营团队按排期同步调整。动态发布栏目每周保持 2 到 3 条更新,新批次开放、状态变化和版本升级都会写进对应公告。
想知道最近一次变动,去动态发布看最新一条公告最直接。
会员中心操作
绑定、解绑、查订单、开提醒,都在同一个面板里完成。
Q09 最多能绑定几台设备?换机时怎么解绑旧设备?
会员中心最多可同时绑定 3 台常用设备。进入设备管理就能看到当前绑定状态,以及每台设备的绑定时间。
苹果设备换机场景提供单独的解绑入口,解绑后旧设备立即释放槽位,新设备可以马上登入。设备信息的处理方式可查看隐私声明。
Q10 订单记录能往前查多久?
会员中心保留最近 24 个月的订单记录,包含档位、开通时间与当时的设备信息。核对历史开通情况时,按时间倒序查看是最快的路径。
Q11 开服提醒怎么开启,会发到哪里?
在会员中心的提醒设置里开启即可,支持站内提示与邮箱提醒两种方式。开启后新批次开放前会提前推送,邮箱提醒会发到您填写的常用邮箱。
只想要其中一种也可以单独勾选,另一种关闭后不影响账号的正常使用。
联系支持与转人工
自助排查走不通时,把现场信息备齐再发过来,处理会快很多。
Q12 客服什么时候在线,多久能收到回复?
中文区专属支持在工作日 9:00 至 18:00 提供,客服团队平均首次响应时间约 15 分钟,工作日高峰时段会有所顺延。
上海本地服务团队包含客服、运营、内容与技术支持岗位,安装类问题会转给对应的技术同事跟进。
Q13 发咨询前需要准备哪些信息?
请附上设备型号、系统版本和已购档位,再简单描述出问题的界面出现在哪一步。安装类问题顺带说明是首次安装还是版本更新,定位会快得多。
涉及费用、开服表定位或设备绑定的复杂情况,可以通过咨询服务页面找到对应的联系方式。
还没找到答案?直接联系我们
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复;注册费用、安装包价格等咨询请附设备型号与系统版本,便于我们一次定位到问题所在。